Assistance. Un vrai humain te répondra.

SwipePhotos te montre une photo à la fois depuis ta photothèque Apple Photos. Balaie vers la droite pour garder, vers la gauche pour supprimer. Quand tu termines une session, les photos marquées « à supprimer » sont déplacées vers l’album Supprimés récemment d’Apple, où elles restent récupérables pendant 30 jours.

Nulle part de définitif. SwipePhotos demande à Apple Photos de les déplacer vers l’album Supprimés récemment. Elles y restent 30 jours. Tu peux les récupérer en ouvrant Photos → Albums → Supprimés récemment sur n’importe lequel de tes appareils.

Oui. Le bouton d’annulation revient sur tes 20 dernières décisions dans la session en cours. Une fois la session terminée et les photos envoyées vers Supprimés récemment, la récupération se fait depuis l’app Apple Photos.

Non. Tout se passe sur ton appareil. SwipePhotos lit dans Apple Photos via le framework système, traite tout en local, et ne déplace les photos vers Supprimés récemment que lorsque tu confirmes. Nous n’avons aucun serveur qui touche à tes photos.

Trier ton premier mois de photos est gratuit — sans carte. Pour supprimer ce que tu as trié et continuer, SwipePhotos Pro est à 2,99 €/mois ou 19,99 €/an (prix affichés dans ta devise locale sur l’App Store) en illimité. Un seul abonnement débloque iPhone, iPad et Mac.

Oui. Les formules Mensuelle et Annuelle incluent un essai gratuit de 7 jours pour les nouveaux abonnés. Tu peux annuler à tout moment pendant l’essai sans être facturé.

Les abonnements sont gérés par Apple, pas par nous. Pour annuler :

• iPhone ou iPad : Réglages → touche ton nom → Abonnements → SwipePhotos → Annuler.
• Mac : App Store → clique sur ton nom (en bas à gauche) → Voir les informations → Gérer (à côté d’Abonnements) → SwipePhotos → Annuler.
• Ou ouvre ce lien sur un appareil connecté : apps.apple.com/account/subscriptions.

Connecte l’appareil avec le même identifiant Apple que celui utilisé pour t’abonner, ouvre SwipePhotos, va dans Réglages → Abonnement, et touche Restaurer les achats. Ton abonnement se réactivera en quelques secondes.

Les remboursements des achats sur l’App Store sont gérés par Apple. Va sur reportaproblem.apple.com, connecte-toi avec ton identifiant Apple, trouve la facturation SwipePhotos, et demande un remboursement. Si tu as un retour à nous faire sur le pourquoi, on serait aussi ravis de te lire à [email protected].

Cela signifie généralement que l’appareil n’arrive temporairement pas à joindre l’App Store. Vérifie ta connexion internet, assure-toi d’être connecté à un identifiant Apple ayant accès à l’App Store, puis ferme et rouvre l’app. Si ça ne marche toujours pas, écris-nous avec le modèle de l’appareil et la version d’iOS, et on creuse.

SwipePhotos a besoin d’accéder à la photothèque. Ouvre l’app Réglages du système → Confidentialité et sécurité → Photos → SwipePhotos et choisis Accès complet. Puis relance l’app. L’accès limité fonctionne mais masque les photos auxquelles SwipePhotos n’a pas accès.

Force la fermeture et relance. Si elle se comporte toujours mal, redémarre l’appareil, puis envoie-nous le modèle de l’appareil, la version d’iOS et les étapes qui reproduisent le problème. Les rapports de plantage depuis Réglages → Confidentialité et sécurité → Analyse et améliorations → Données d’analyse (cherche les entrées commençant par « SwipePhotos ») nous aident à déboguer vite.

Ouvre Apple Photos → Albums → Supprimés récemment. Sélectionne les photos et touche Récupérer. Elles sont récupérables pendant 30 jours à partir du moment où SwipePhotos les y a envoyées.

SwipePhotos s’appuie sur Apple Photos pour le stockage et la synchronisation. Les décisions prises sur iPhone apparaissent sur Mac comme n’importe quelle modification dans Photos — généralement en une minute ou deux selon ta connexion iCloud. Si la synchro semble bloquée, vérifie Réglages → [ton nom] → iCloud → Photos et assure-toi que c’est activé.