Dukungan. Manusia beneran yang bakal balas.
Butuh bantuan soal SwipePhotos? Kamu di tempat yang tepat. Sebagian besar pertanyaan terjawab di bawah. Kalau punyamu nggak ada, kirim email ke [email protected] dan kami biasanya balas dalam satu hari kerja.
Hubungi kami
Cara tercepat menghubungi kami lewat email:
- Pertanyaan umum, bug, permintaan fitur: [email protected]
- Permintaan privasi dan data: [email protected] (subjek “Privacy Request”)
- Penagihan: Langganan dikelola Apple. Lihat bagian “Langganan dan penagihan” di bawah.
Pas nulis ke kami, tolong sertain model perangkatmu (mis. iPhone 15 Pro), versi iOS atau macOS, dan deskripsi singkat soal apa yang terjadi. Tangkapan layar membantu banget.
Memulai
Gimana cara kerja SwipePhotos?
SwipePhotos nampilin satu foto setiap kali dari galeri Apple Photos-mu. Geser kanan buat simpan, geser kiri buat hapus. Pas kamu menyelesaikan sesi, foto yang kamu tandai “hapus” dipindahkan ke album Baru Dihapus milik Apple, dan di sana tetap bisa dipulihin selama 30 hari.
Foto yang aku hapus jadinya ke mana?
Nggak ke mana-mana secara permanen. SwipePhotos minta Apple Photos memindahkannya ke album Baru Dihapus. Foto itu bertahan di sana selama 30 hari. Kamu bisa memulihinnya lewat Photos → Album → Baru Dihapus di perangkat mana pun milikmu.
Bisa nggak aku batalin gesekan?
Bisa. Tombol batalin mengembalikan 20 keputusan terakhirmu di sesi saat ini. Begitu sesi selesai dan foto dikirim ke Baru Dihapus, pemulihan dilakukan lewat aplikasi Apple Photos.
Apakah SwipePhotos mengunggah fotoku ke mana pun?
Nggak. Semuanya terjadi di perangkatmu. SwipePhotos baca Apple Photos lewat framework sistem, memproses semuanya secara lokal, dan baru memindahkan foto ke Baru Dihapus pas kamu konfirmasi. Kami nggak punya server yang menyentuh fotomu.
Langganan dan penagihan
Berapa harga SwipePhotos?
Foto bulan pertamamu gratis buat disortir — tanpa kartu. Buat menghapus apa yang udah kamu sortir dan lanjut terus, SwipePhotos Pro harganya €2,99/bulan atau €19,99/tahun (harga ditampilkan dalam mata uang lokalmu di App Store) tanpa batas. Satu langganan membuka iPhone, iPad, dan Mac.
Apa yang bisa aku lakukan gratis?
Kamu bisa nyortir foto bulan pertamamu gratis tanpa kartu. Buat menghapus apa yang udah kamu sortir dan lanjut terus, SwipePhotos Pro harganya €2,99/bulan atau €19,99/tahun, dengan harga ditampilkan dalam mata uang lokalmu di App Store.
Gimana cara membatalkan langgananku?
Langganan dikelola Apple, bukan kami. Buat membatalkan:
- iPhone atau iPad: Setelan → ketuk namamu → Langganan → SwipePhotos → Batalkan.
- Mac: App Store → klik namamu (kiri bawah) → Lihat Informasi → Kelola (di samping Langganan) → SwipePhotos → Batalkan.
- Atau buka tautan ini di perangkat yang udah masuk: apps.apple.com/account/subscriptions.
Gimana cara memulihkan pembelianku di perangkat baru?
Masuk ke perangkat pakai Apple ID yang sama dengan yang kamu pakai buat berlangganan, buka SwipePhotos, ke Setelan → Langganan, lalu ketuk Pulihkan Pembelian. Langgananmu bakal aktif lagi dalam beberapa detik.
Aku mau pengembalian dana.
Pengembalian dana buat pembelian App Store ditangani Apple. Buka reportaproblem.apple.com, masuk pakai Apple ID-mu, temukan tagihan SwipePhotos, lalu minta pengembalian dana. Kalau kamu punya masukan buat kami soal alasannya, kami juga senang dengar lewat [email protected].
Paywall-nya bilang “Subscription unavailable”.
Ini biasanya berarti perangkat lagi nggak bisa menjangkau App Store. Cek koneksi internetmu, pastiin kamu masuk pakai Apple ID yang punya akses App Store, lalu tutup dan buka lagi aplikasinya. Kalau masih nggak jalan, kirim email ke kami dengan model perangkat dan versi iOS, dan kami bakal cek.
Pemecahan masalah
SwipePhotos nggak bisa lihat fotoku.
SwipePhotos butuh akses galeri Photos. Buka aplikasi Setelan sistem → Privasi & Keamanan → Photos → SwipePhotos dan pilih Akses Penuh. Lalu jalankan ulang aplikasinya. Akses terbatas tetap jalan tapi menyembunyikan foto yang belum diberikan ke SwipePhotos.
Aplikasinya crash atau hang.
Paksa keluar dan jalankan ulang. Kalau masih bermasalah, mulai ulang perangkatnya, lalu kirim ke kami model perangkat, versi iOS, dan langkah apa pun yang bikin masalahnya muncul lagi. Log crash dari Setelan → Privasi & Keamanan → Analitik & Peningkatan → Data Analitik (cari entri yang diawali “SwipePhotos”) membantu kami men-debug dengan cepat.
Aku menghapus foto nggak sengaja.
Buka Apple Photos → Album → Baru Dihapus. Pilih fotonya lalu ketuk Pulihkan. Foto itu bisa dipulihin selama 30 hari sejak SwipePhotos mengirimnya ke sana.
Sinkronisasi iCloud kayaknya bermasalah.
SwipePhotos menyerahkan penyimpanan dan sinkronisasi ke Apple Photos. Keputusan yang kamu buat di iPhone muncul di Mac persis kayak pengeditan apa pun di Photos — biasanya dalam satu-dua menit tergantung koneksi iCloud-mu. Kalau sinkronisasinya terasa macet, cek Setelan → [namamu] → iCloud → Photos dan pastiin udah nyala.
Privasi dan data
SwipePhotos nggak mengumpulkan informasi pribadi, nggak melacakmu, dan nggak membagikan data ke pengiklan. Detail lengkapnya ada di Kebijakan Privasi kami.
Buat menggunakan hak GDPR-mu (akses, perbaikan, penghapusan, portabilitas, pembatasan, keberatan), kirim email ke [email protected] dengan subjek “Privacy Request”. Kami menanggapi dalam 30 hari.
Persyaratan sistem
- iPhone atau iPad yang menjalankan iOS / iPadOS 16 atau lebih baru
- Mac yang menjalankan macOS 13 (Ventura) atau lebih baru
- Galeri Apple Photos (lokal atau iCloud)