Destek. Karşına gerçek bir insan çıkacak.
SwipePhotos'la ilgili yardım mı lazım? Doğru yerdesin. Çoğu sorunun cevabı aşağıda. Seninki yoksa [email protected]'a yaz, genelde bir iş günü içinde dönüyoruz.
Bize ulaş
Bize ulaşmanın en hızlı yolu e-posta:
- Genel sorular, hatalar, özellik istekleri: [email protected]
- Gizlilik ve veri talepleri: [email protected] (konu satırına “Privacy Request” yaz)
- Faturalandırma: Abonelikleri Apple yönetiyor. Aşağıdaki “Abonelik ve faturalandırma” bölümüne bak.
Bize yazarken cihaz modelini (örn. iPhone 15 Pro), iOS ya da macOS sürümünü ve ne olduğunu kısaca yaz. Ekran görüntüsü işimizi epey kolaylaştırır.
Başlarken
SwipePhotos nasıl çalışıyor?
SwipePhotos sana Apple Photos kitaplığından tek tek fotoğraf gösteriyor. Tutmak için sağa, silmek için sola kaydır. Bir turu bitirdiğinde “sil” dediğin fotoğraflar Apple'ın Son Silinenler albümüne taşınır ve orada 30 gün boyunca geri alınabilir kalır.
Sildiğim fotoğraflar nereye gidiyor?
Kalıcı olarak hiçbir yere. SwipePhotos, Apple Photos'a onları Son Silinenler albümüne taşımasını söyler. Orada 30 gün dururlar. Cihazlarından herhangi birinde Fotoğraflar → Albümler → Son Silinenler'i açıp istediğini geri alabilirsin.
Bir kaydırmayı geri alabilir miyim?
Evet. Geri al düğmesi bu turdaki son 20 kararını geri çevirir. Bir tur bitip fotoğraflar Son Silinenler'e gönderildikten sonra geri alma işi Apple Photos uygulamasından yürür.
SwipePhotos fotoğraflarımı bir yere yüklüyor mu?
Hayır. Her şey cihazının içinde olur. SwipePhotos sistemin kendi çatısını kullanarak Apple Photos'tan okur, her şeyi orada işler ve yalnızca sen onayladığında fotoğrafı Son Silinenler'e taşır. Fotoğraflarına dokunan tek bir sunucumuz bile yok.
Abonelik ve faturalandırma
SwipePhotos kaça geliyor?
İlk ayının fotoğraflarını ayıklamak ücretsiz — kart girmek yok. Ayıkladıklarını silmek ve devam etmek içinse SwipePhotos Pro, sınırsız kullanım için 2,99 €/ay ya da 19,99 €/yıl (fiyatlar App Store'da kendi para biriminle gösterilir). Tek abonelik iPhone, iPad ve Mac'in kilidini açar.
Ücretsiz olarak ne yapabilirim?
İlk ayının fotoğraflarını kart girmeden, ücretsiz ayıklayabilirsin. Ayıkladıklarını silmek ve devam etmek içinse SwipePhotos Pro 2,99 €/ay ya da 19,99 €/yıl; fiyatlar App Store'da kendi para biriminle gösterilir.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikleri biz değil, Apple yönetiyor. İptal etmek için:
- iPhone ya da iPad: Ayarlar → adına dokun → Abonelikler → SwipePhotos → İptal Et.
- Mac: App Store → adına tıkla (sol alt) → Bilgileri Göster → Yönet (Abonelikler'in yanında) → SwipePhotos → İptal Et.
- Ya da oturum açık bir cihazda şu bağlantıyı aç: apps.apple.com/account/subscriptions.
Yeni bir cihazda satın alımımı nasıl geri yüklerim?
Cihaza, abone olurken kullandığın aynı Apple Kimliğiyle giriş yap, SwipePhotos'u aç, Ayarlar → Abonelik'e git ve Satın Alımları Geri Yükle'ye dokun. Aboneliğin birkaç saniye içinde yeniden devreye girer.
Para iadesi istiyorum.
App Store satın alımlarında para iadelerini Apple yapar. reportaproblem.apple.com'a git, Apple Kimliğinle giriş yap, SwipePhotos ücretini bul ve iade talep et. Nedenine dair bize de bir iki kelime edersen [email protected]'dan duymaktan memnun oluruz.
Ödeme ekranı “Abonelik kullanılamıyor” diyor.
Bu genelde cihazın o an App Store'a ulaşamadığı anlamına gelir. İnternet bağlantını kontrol et, App Store erişimi olan bir Apple Kimliğiyle giriş yaptığından emin ol, sonra uygulamayı kapatıp tekrar aç. Yine olmuyorsa cihaz modeli ve iOS sürümüyle bize yaz, biz bakarız.
Sorun giderme
SwipePhotos fotoğraflarımı göremiyor.
SwipePhotos'un Fotoğraflar kitaplığına erişmesi gerekir. Ayarlar uygulamasını aç → Gizlilik ve Güvenlik → Fotoğraflar → SwipePhotos ve Tam Erişim'i seç. Sonra uygulamayı yeniden başlat. Sınırlı erişim de çalışır ama izin verilmeyen fotoğrafları SwipePhotos'tan gizler.
Uygulama çöktü ya da takıldı.
Zorla kapat, yeniden aç. Yine huysuzluk yapıyorsa cihazı baştan başlat, sonra cihaz modelini, iOS sürümünü ve sorunu yeniden ortaya çıkaran adımları bize yolla. Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Analiz ve İyileştirmeler → Analiz Verileri'ndeki çökme kayıtları (“SwipePhotos” ile başlayan satırlara bak) hızlı çözmemize yardımcı olur.
Yanlışlıkla fotoğraf sildim.
Apple Photos'u aç → Albümler → Son Silinenler. Fotoğrafları seç ve Geri Al'a dokun. SwipePhotos onları oraya gönderdiği andan itibaren 30 gün geri alınabilirler.
iCloud eşitlemesi bozuk gibi.
SwipePhotos depolama ve eşitleme işini Apple Photos'a bırakır. iPhone'da verdiğin kararlar, Fotoğraflar'da yaptığın herhangi bir düzenleme gibi Mac'te de görünür — iCloud bağlantına göre genelde bir iki dakikada. Eşitleme takılmış gibiyse Ayarlar → [adın] → iCloud → Fotoğraflar'ı kontrol et, açık olduğundan emin ol.
Gizlilik ve veri
SwipePhotos kişisel bilgi toplamaz, seni takip etmez, verini reklamcılarla paylaşmaz. Ayrıntıların tamamı Gizlilik Politikamızda.
GDPR haklarını (erişim, düzeltme, silme, taşınabilirlik, kısıtlama, itiraz) kullanmak için [email protected]'a konu satırı “Privacy Request” olacak şekilde yaz. 30 gün içinde dönüş yaparız.
Sistem gereksinimleri
- iOS / iPadOS 16 ya da üzeri çalışan iPhone veya iPad
- macOS 13 (Ventura) ya da üzeri çalışan Mac
- Bir Apple Photos kitaplığı (telefonda yerel ya da iCloud)