Support. Ein echter Mensch antwortet dir.

SwipePhotos zeigt dir ein Foto nach dem anderen aus deiner Apple-Photos-Sammlung. Wisch nach rechts zum Behalten, nach links zum Löschen. Wenn du eine Sitzung beendest, werden die mit „Löschen“ markierten Fotos in Apples Album „Zuletzt gelöscht“ verschoben, wo sie 30 Tage lang wiederherstellbar bleiben.

Nirgendwo dauerhaft. SwipePhotos bittet Apple Photos, sie ins Album „Zuletzt gelöscht“ zu verschieben. Dort bleiben sie 30 Tage. Du kannst jedes davon wiederherstellen, indem du auf einem deiner Geräte Fotos → Alben → Zuletzt gelöscht öffnest.

Ja. Die Rückgängig-Taste macht deine letzten 20 Entscheidungen in der aktuellen Sitzung rückgängig. Sobald eine Sitzung beendet ist und die Fotos in „Zuletzt gelöscht“ gewandert sind, läuft die Wiederherstellung über die Apple-Photos-App.

Nein. Alles passiert auf deinem Gerät. SwipePhotos liest über das System-Framework aus Apple Photos, verarbeitet alles lokal und verschiebt Fotos nur dann in „Zuletzt gelöscht“, wenn du es bestätigst. Wir haben keine Server, die deine Fotos berühren.

Deinen ersten Monat an Fotos zu sortieren ist gratis – ohne Karte. Um das Sortierte zu löschen und weiterzumachen, kostet SwipePhotos Pro 2,99 €/Monat oder 19,99 €/Jahr (Preise in deiner lokalen Währung im App Store) für unbegrenzte Nutzung. Ein Abo schaltet iPhone, iPad und Mac frei.

Ja. Sowohl der Monats- als auch der Jahresplan enthält für neue Abonnenten eine 7-tägige Gratis-Testphase. Du kannst jederzeit während der Testphase kündigen und wirst nicht belastet.

Abos werden von Apple verwaltet, nicht von uns. So kündigst du:

• iPhone oder iPad: Einstellungen → tippe auf deinen Namen → Abos → SwipePhotos → Kündigen.
• Mac: App Store → klick auf deinen Namen (unten links) → Informationen anzeigen → Verwalten (neben Abos) → SwipePhotos → Kündigen.
• Oder öffne diesen Link auf einem angemeldeten Gerät: apps.apple.com/account/subscriptions.

Melde dich auf dem Gerät mit derselben Apple-ID an, mit der du das Abo abgeschlossen hast, öffne SwipePhotos, geh zu Einstellungen → Abo und tippe auf Käufe wiederherstellen. Dein Abo wird innerhalb weniger Sekunden wieder aktiviert.

Rückerstattungen für App-Store-Käufe werden von Apple abgewickelt. Geh auf reportaproblem.apple.com, melde dich mit deiner Apple-ID an, such die SwipePhotos-Abbuchung und fordere eine Rückerstattung an. Wenn du uns Feedback zum Warum geben magst, hören wir auch gern unter [email protected] von dir.

Das heißt meist, dass das Gerät den App Store gerade nicht erreichen kann. Prüf deine Internetverbindung, stell sicher, dass du mit einer Apple-ID mit App-Store-Zugang angemeldet bist, und schließ die App und öffne sie neu. Wenn’s dann immer noch nicht klappt, schreib uns mit Gerätemodell und iOS-Version, dann schauen wir genauer hin.

SwipePhotos braucht Zugriff auf die Fotos-Sammlung. Öffne die System-App „Einstellungen“ → Datenschutz & Sicherheit → Fotos → SwipePhotos und wähle Vollzugriff. Starte die App danach neu. Eingeschränkter Zugriff funktioniert, blendet aber Fotos aus, für die SwipePhotos keine Freigabe hat.

Beende sie zwangsweise und starte sie neu. Wenn sie sich weiter falsch verhält, starte das Gerät neu und schick uns dann das Gerätemodell, die iOS-Version und die Schritte, die das Problem auslösen. Absturzprotokolle unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Analyse & Verbesserungen → Analysedaten (such nach Einträgen, die mit „SwipePhotos“ beginnen) helfen uns, schnell zu debuggen.

Öffne Apple Photos → Alben → Zuletzt gelöscht. Wähle die Fotos aus und tippe auf Wiederherstellen. Sie sind 30 Tage ab dem Moment wiederherstellbar, in dem SwipePhotos sie dorthin geschickt hat.

SwipePhotos überlässt Speicherung und Synchronisierung Apple Photos. Entscheidungen, die du am iPhone triffst, tauchen am Mac genauso auf wie jede Bearbeitung in Fotos – meist innerhalb von ein bis zwei Minuten, je nach deiner iCloud-Verbindung. Wenn die Synchronisierung festzuhängen scheint, prüf Einstellungen → [dein Name] → iCloud → Fotos und stell sicher, dass es aktiviert ist.