Soporte. Te contesta una persona de verdad.

SwipePhotos te enseña una foto cada vez de tu biblioteca de Apple Photos. Desliza a la derecha para guardar, a la izquierda para borrar. Al terminar una sesión, las fotos que marcaste para borrar pasan al álbum Eliminadas recientemente de Apple, donde puedes recuperarlas durante 30 días.

A ningún sitio definitivo. SwipePhotos le pide a Apple Photos que las mueva al álbum Eliminadas recientemente. Ahí se quedan 30 días. Puedes recuperar cualquiera entrando en Fotos → Álbumes → Eliminadas recientemente desde cualquiera de tus dispositivos.

Sí. El botón de deshacer echa atrás tus últimas 20 decisiones de la sesión en curso. Una vez que la sesión termina y las fotos ya están en Eliminadas recientemente, la recuperación se hace desde la app Apple Photos.

No. Todo pasa en tu dispositivo. SwipePhotos lee de Apple Photos con el framework del sistema, lo procesa todo en local y solo mueve fotos a Eliminadas recientemente cuando tú das el visto bueno. No tenemos servidores que toquen tus fotos.

Ordenar tu primera colección de fotos es gratis, sin tarjeta. Para borrar lo que has ordenado y seguir, suscríbete (2,99 €/mes o 19,99 €/año, con los precios en tu moneda en el App Store). Los códigos de invitación añaden tiempo de prueba gratis: tú y un amigo recibís una semana gratis, más un mes gratis de bonus con tres amigos cualificados. Una sola suscripción desbloquea iPhone, iPad y Mac.

You pay once and get permanent access to the paid features as they exist today, on iPhone, iPad and Mac with the same Apple account. It doesn't guarantee future updates, new features, or compatibility with future OS versions — see the Terms of Service for the details.

Puedes ordenar gratis tu primera colección de fotos, sin tarjeta. Para borrar lo que has ordenado y seguir, suscríbete. Los códigos de invitación pueden daros a ti y a un amigo una semana gratis a cada uno, más un mes gratis de bonus con tres amigos cualificados.

De las suscripciones se encarga Apple, no nosotros. Para cancelar:

• iPhone o iPad: Ajustes → toca tu nombre → Suscripciones → SwipePhotos → Cancelar.
• Mac: App Store → haz clic en tu nombre (abajo a la izquierda) → Ver información → Gestionar (junto a Suscripciones) → SwipePhotos → Cancelar.
• O abre este enlace en un dispositivo con tu sesión iniciada: apps.apple.com/account/subscriptions.

Inicia sesión en el dispositivo con el mismo Apple ID con el que te suscribiste, abre SwipePhotos, ve a Ajustes → Suscripción y toca Restaurar compras. Tu suscripción vuelve a activarse en unos segundos.

De los reembolsos de las compras del App Store se encarga Apple. Entra en reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu Apple ID, busca el cargo de SwipePhotos y pide el reembolso. Y si quieres contarnos el porqué, nos encantará leerte en [email protected].

Casi siempre significa que el dispositivo no llega de momento al App Store. Revisa tu conexión a internet, comprueba que has iniciado sesión con un Apple ID con acceso al App Store y luego cierra y vuelve a abrir la app. Si sigue sin funcionar, escríbenos con el modelo del dispositivo y la versión de iOS y nos ponemos a ello.

SwipePhotos necesita acceso a tu biblioteca de Fotos. Abre los Ajustes del sistema → Privacidad y seguridad → Fotos → SwipePhotos y elige Acceso completo. Luego reinicia la app. El acceso limitado funciona, pero esconde las fotos a las que SwipePhotos no tiene permiso.

Ciérrala del todo y vuelve a abrirla. Si sigue haciendo de las suyas, reinicia el dispositivo y luego mándanos el modelo, la versión de iOS y los pasos para reproducirlo. Los registros de fallos de Ajustes → Privacidad y seguridad → Análisis y mejoras → Datos de análisis (busca los que empiezan por «SwipePhotos») nos ayudan a resolverlo volando.

Abre Apple Photos → Álbumes → Eliminadas recientemente. Selecciona las fotos y toca Recuperar. Tienes 30 días desde que SwipePhotos las mandó ahí.

SwipePhotos deja en manos de Apple Photos el almacenamiento y la sincronización. Lo que decides en el iPhone aparece en el Mac igual que cualquier edición que hagas en Fotos, normalmente en un minuto o dos según cómo vaya tu iCloud. Si la sincronización parece atascada, mira en Ajustes → [tu nombre] → iCloud → Fotos y comprueba que está activada.