सपोर्ट। एक असली इंसान जवाब देगा।

SwipePhotos तुम्हारी Apple Photos लाइब्रेरी से एक बार में एक फोटो दिखाता है। रखने के लिए दाएँ स्वाइप करो, डिलीट करने के लिए बाएँ। सेशन खत्म करने पर, जिन फोटो को तुमने “delete” मार्क किया था, वे Apple के Recently Deleted एल्बम में चली जाती हैं, जहाँ वे 30 दिन तक वापस पाने लायक रहती हैं।

कहीं स्थायी रूप से नहीं। SwipePhotos, Apple Photos से उन्हें Recently Deleted एल्बम में भेजने को कहता है। वे वहाँ 30 दिन रहती हैं। तुम उनमें से किसी को भी अपने किसी भी डिवाइस पर Photos → Albums → Recently Deleted खोलकर वापस पा सकते हो।

हाँ। अनडू बटन मौजूदा सेशन के तुम्हारे पिछले 20 फ़ैसले वापस ले लेता है। एक बार सेशन खत्म हो जाए और फोटो Recently Deleted में चली जाएँ, तो रिकवरी Apple Photos ऐप से होती है।

नहीं। सब कुछ तुम्हारे डिवाइस पर होता है। SwipePhotos सिस्टम फ़्रेमवर्क के ज़रिए Apple Photos से पढ़ता है, सब कुछ लोकल रूप से प्रोसेस करता है, और फोटो को सिर्फ़ तभी Recently Deleted में भेजता है जब तुम पुष्टि करते हो। हमारे पास ऐसे कोई सर्वर नहीं हैं जो तुम्हारी फोटो को छूते हों।

अपने पहले महीने की फोटो सॉर्ट करना फ्री है — बिना कार्ड के। जो तुमने सॉर्ट किया है उसे डिलीट करने और आगे बढ़ते रहने के लिए, SwipePhotos Pro अनलिमिटेड के लिए €2.99/महीना या €19.99/साल है (कीमतें App Store में तुम्हारी लोकल करेंसी में दिखती हैं)। एक सब्सक्रिप्शन iPhone, iPad और Mac अनलॉक कर देता है।

हाँ। मंथली और ईयरली दोनों प्लान में नए सब्सक्राइबर्स के लिए 7-दिन का फ्री ट्रायल शामिल है। तुम ट्रायल के दौरान कभी भी कैंसिल कर सकते हो और तुमसे चार्ज नहीं लिया जाएगा।

सब्सक्रिप्शन Apple मैनेज करता है, हम नहीं। कैंसिल करने के लिए:

• iPhone या iPad: Settings → अपने नाम पर टैप करो → Subscriptions → SwipePhotos → Cancel।
• Mac: App Store → अपने नाम पर क्लिक करो (नीचे बाएँ) → View Information → Manage (Subscriptions के बगल में) → SwipePhotos → Cancel।
• या किसी साइन-इन डिवाइस पर यह लिंक खोलो: apps.apple.com/account/subscriptions।

उसी Apple ID से डिवाइस में साइन इन करो जिससे तुमने सब्सक्राइब किया था, SwipePhotos खोलो, Settings → Subscription पर जाओ, और Restore Purchases पर टैप करो। तुम्हारा सब्सक्रिप्शन कुछ ही सेकंड में फिर से चालू हो जाएगा।

App Store की खरीद के रिफ़ंड Apple संभालता है। reportaproblem.apple.com पर जाओ, अपनी Apple ID से साइन इन करो, SwipePhotos का चार्ज ढूंढो, और रिफ़ंड माँगो। अगर वजह के बारे में हमें कुछ फ़ीडबैक देना हो, तो हमें [email protected] पर सुनकर भी अच्छा लगेगा।

आमतौर पर इसका मतलब है कि डिवाइस फ़िलहाल App Store तक नहीं पहुँच पा रहा। अपना इंटरनेट कनेक्शन चेक करो, पक्का करो कि तुम App Store एक्सेस वाली Apple ID से साइन इन हो, फिर ऐप बंद करके दोबारा खोलो। अगर तब भी काम न करे, तो डिवाइस मॉडल और iOS वर्शन के साथ हमें ईमेल करो, हम पता लगाएँगे।

SwipePhotos को Photos लाइब्रेरी एक्सेस चाहिए। सिस्टम का Settings ऐप खोलो → Privacy & Security → Photos → SwipePhotos और Full Access चुनो। फिर ऐप दोबारा लॉन्च करो। लिमिटेड एक्सेस चलता है पर उन फोटो को छिपा देता है जिनकी SwipePhotos को इजाज़त नहीं दी गई।

फ़ोर्स-क्विट करके दोबारा लॉन्च करो। अगर तब भी गड़बड़ करे, तो डिवाइस रीस्टार्ट करो, फिर हमें डिवाइस मॉडल, iOS वर्शन, और जिन कदमों से यह दोबारा होता है, वे भेजो। Settings → Privacy & Security → Analytics & Improvements → Analytics Data से क्रैश लॉग (“SwipePhotos” से शुरू होने वाली एंट्री देखो) हमें झटपट डिबग करने में मदद करते हैं।

Apple Photos → Albums → Recently Deleted खोलो। फोटो सिलेक्ट करो और Recover पर टैप करो। जिस पल SwipePhotos ने उन्हें वहाँ भेजा, उसके 30 दिन तक वे वापस पाने लायक रहती हैं।

SwipePhotos स्टोरेज और सिंक के लिए Apple Photos पर निर्भर रहता है। iPhone पर लिए गए फ़ैसले Mac पर वैसे ही दिखते हैं जैसे Photos में कोई भी एडिट — आमतौर पर एक-दो मिनट में, तुम्हारे iCloud कनेक्शन के हिसाब से। अगर सिंक अटका लगे, तो Settings → [तुम्हारा नाम] → iCloud → Photos चेक करो और पक्का करो कि यह ऑन है।