サポート。 ちゃんと人がお返事します。
SwipePhotosでお困りですか?ここにお任せください。たいていのことは下でお答えしています。見当たらなければ [email protected] までメールを。通常は1営業日以内にお返事します。
お問い合わせ
いちばん早いのはメールです:
- 一般的なご質問、不具合、機能のご要望: [email protected]
- プライバシーとデータに関するご請求: [email protected](件名「Privacy Request」)
- 請求について: サブスクリプションはAppleが管理しています。下の「サブスクリプションと請求」をご覧ください。
ご連絡の際は、デバイスの機種(例:iPhone 15 Pro)、iOSまたはmacOSのバージョン、そして何が起きたかをひとことご記入ください。スクリーンショットがあると助かります。
はじめに
SwipePhotosはどう動きますか?
SwipePhotosは、Apple Photosのライブラリから写真を1枚ずつ表示します。右にスワイプで残す、左で削除。仕分けを終えると、「削除」と印を付けた写真はAppleの「最近削除した項目」へ移り、30日間は復元できる状態で残ります。
削除した写真はどこへ行きますか?
すぐに消えてしまうわけではありません。SwipePhotosはApple Photosに頼んで、それらを「最近削除した項目」へ移します。そこに30日間残ります。お使いのどのデバイスでも、写真 → アルバム → 最近削除した項目 を開けば、いつでも復元できます。
スワイプは取り消せますか?
はい。取り消しボタンで、いまのセッションの直前20件の判断までさかのぼって元に戻せます。セッションが終わって写真が「最近削除した項目」へ送られた後は、Apple Photosアプリから復元してください。
SwipePhotosは写真をどこかにアップロードしますか?
いいえ。すべては端末の中で完結します。SwipePhotosはシステムのフレームワーク経由でApple Photosを読み込み、処理はその場で行い、写真を「最近削除した項目」へ移すのは、あなたが確認したときだけ。写真に触れるサーバーは一切ありません。
サブスクリプションと請求
SwipePhotosの料金はいくらですか?
最初の1か月分の写真は無料で仕分けできます — カード登録なし。仕分けた写真を削除して使い続けるなら、SwipePhotos Proは月額€2.99または年額€19.99(価格はApp Storeで、お住まいの地域の通貨で表示されます)で、すべて無制限。1つの登録でiPhone・iPad・Macが使えるようになります。
無料で何ができますか?
最初の1か月分の写真を、カード登録なし・無料で仕分けできます。仕分けた写真を削除して使い続けるなら、SwipePhotos Proは月額€2.99または年額€19.99。価格はApp Storeで、お住まいの地域の通貨で表示されます。
サブスクリプションを解約するには?
サブスクリプションは私たちではなく、Appleが管理しています。解約の手順は:
- iPhoneまたはiPad: 設定 → お名前をタップ → サブスクリプション → SwipePhotos → 解約。
- Mac: App Store → お名前をクリック(左下)→ アカウント情報を表示 → 管理(サブスクリプションの横)→ SwipePhotos → 解約。
- または、サインイン済みのデバイスでこのリンクを開いてください:apps.apple.com/account/subscriptions。
新しいデバイスで購入を復元するには?
登録に使ったのと同じApple IDでデバイスにサインインし、SwipePhotosを開いて、設定 → サブスクリプション へ進み、購入を復元をタップします。数秒でサブスクリプションが復活します。
返金してほしいです。
App Storeでの購入の返金は、Appleが対応しています。reportaproblem.apple.com にアクセスし、Apple IDでサインインして、SwipePhotosの請求を見つけ、返金を申請してください。理由についてのご意見があれば、[email protected] までぜひお聞かせください。
ペイウォールに「サブスクリプションを利用できません」と出ます。
たいていは、デバイスが一時的にApp Storeにつながっていないだけです。インターネット接続を確かめ、App StoreにアクセスできるApple IDでサインインしているか確認してから、アプリを一度閉じて開き直してください。それでも直らなければ、デバイスの機種とiOSのバージョンを添えてメールをいただければ、こちらで詳しく調べます。
うまくいかないとき
SwipePhotosが写真を表示できません。
SwipePhotosには写真ライブラリへのアクセスが必要です。システムの設定アプリ → プライバシーとセキュリティ → 写真 → SwipePhotos を開き、フルアクセスを選んでください。そのあとアプリを再起動します。制限付きアクセスでも動きますが、許可していない写真はSwipePhotosに表示されません。
アプリがクラッシュした、または固まりました。
いったん強制終了して、もう一度開いてください。それでも調子が悪ければ、デバイスを再起動してから、機種、iOSのバージョン、再現する手順を添えてお送りください。設定 → プライバシーとセキュリティ → 解析と改善 → 解析データ(「SwipePhotos」で始まる項目)のクラッシュログがあると、原因をすばやく突き止められます。
うっかり写真を削除してしまいました。
Apple Photos → アルバム → 最近削除した項目 を開きます。写真を選んで「復元」をタップしてください。SwipePhotosがそこへ送ってから30日間は、いつでも復元できます。
iCloudの同期がおかしいようです。
SwipePhotosは、保存も同期もApple Photosにおまかせしています。iPhoneでの判断は、写真アプリでの編集と同じようにMacに反映されます — 通常はiCloudの状況に応じて1〜2分ほどです。同期が止まっているように感じたら、設定 → [お名前] → iCloud → 写真 を開き、オンになっているか確かめてください。
プライバシーとデータ
SwipePhotosは、個人情報を集めず、あなたを追跡せず、広告主にデータを渡すこともありません。詳しくはプライバシーポリシーにすべて記載しています。
GDPRの権利(アクセス、訂正、消去、ポータビリティ、制限、異議申し立て)を行使するには、件名「Privacy Request」で [email protected] までメールしてください。30日以内に対応します。
動作環境
- iOS/iPadOS 16以降のiPhoneまたはiPad
- macOS 13(Ventura)以降のMac
- Apple Photosのライブラリ(ローカルまたはiCloud)