サポート。 ちゃんと人がお返事します。
SwipePhotosでお困りですか?ここにお任せください。たいていのことは下でお答えしています。見当たらなければ [email protected] までメールを。通常は1営業日以内にお返事します。
お問い合わせ
いちばん早いのはメールです:
- 一般的なご質問、不具合、機能のご要望: [email protected]
- プライバシーとデータに関するご請求: [email protected](件名「Privacy Request」)
- 請求について: サブスクリプションはAppleが管理しています。下の「サブスクリプションと請求」をご覧ください。
ご連絡の際は、デバイスの機種(例:iPhone 15 Pro)、iOSまたはmacOSのバージョン、そして何が起きたかをひとことご記入ください。スクリーンショットがあると助かります。
はじめに
SwipePhotosはどう動きますか?
SwipePhotosは、Apple Photosのライブラリから写真を1枚ずつ表示します。右にスワイプで残す、左で削除。仕分けを終えると、「削除」と印を付けた写真はAppleの「最近削除した項目」へ移り、30日間は復元できる状態で残ります。
削除した写真はどこへ行きますか?
すぐに消えてしまうわけではありません。SwipePhotosはApple Photosに頼んで、それらを「最近削除した項目」へ移します。そこに30日間残ります。お使いのどのデバイスでも、写真 → アルバム → 最近削除した項目 を開けば、いつでも復元できます。
スワイプは取り消せますか?
はい。取り消しボタンで、いまのセッションの直前20件の判断までさかのぼって元に戻せます。セッションが終わって写真が「最近削除した項目」へ送られた後は、Apple Photosアプリから復元してください。
SwipePhotosは写真をどこかにアップロードしますか?
いいえ。すべては端末の中で完結します。SwipePhotosはシステムのフレームワーク経由でApple Photosを読み込み、処理はその場で行い、写真を「最近削除した項目」へ移すのは、あなたが確認したときだけ。写真に触れるサーバーは一切ありません。
サブスクリプションと請求
SwipePhotosの料金はいくらですか?
最初の写真コレクションの整理は無料です。カード登録も不要です。整理した写真を削除して続けるには、サブスクに登録してください(App Storeでは現地通貨で€2.99/月または€19.99/年相当の価格が表示されます)。紹介コードでは無料トライアル時間が追加されます。あなたと友達がそれぞれ1週間無料になり、条件を満たした友達が3人になると1か月無料のボーナスもあります。1つのサブスクリプションでiPhone、iPad、Macを利用できます。
What does the lifetime purchase include?
You pay once and get permanent access to the paid features as they exist today, on iPhone, iPad and Mac with the same Apple account. It doesn't guarantee future updates, new features, or compatibility with future OS versions — see the Terms of Service for the details.
無料で何ができますか?
最初の写真コレクションはカードなしで無料で整理できます。整理した写真を削除して続けるには、サブスクに登録してください。紹介コードでは、あなたと友達がそれぞれ1週間無料になり、条件を満たした友達が3人になると1か月無料のボーナスもあります。
サブスクリプションを解約するには?
サブスクリプションは私たちではなく、Appleが管理しています。解約の手順は:
- iPhoneまたはiPad: 設定 → お名前をタップ → サブスクリプション → SwipePhotos → 解約。
- Mac: App Store → お名前をクリック(左下)→ アカウント情報を表示 → 管理(サブスクリプションの横)→ SwipePhotos → 解約。
- または、サインイン済みのデバイスでこのリンクを開いてください:apps.apple.com/account/subscriptions。
新しいデバイスで購入を復元するには?
登録に使ったのと同じApple IDでデバイスにサインインし、SwipePhotosを開いて、設定 → サブスクリプション へ進み、購入を復元をタップします。数秒でサブスクリプションが復活します。
返金してほしいです。
App Storeでの購入の返金は、Appleが対応しています。reportaproblem.apple.com にアクセスし、Apple IDでサインインして、SwipePhotosの請求を見つけ、返金を申請してください。理由についてのご意見があれば、[email protected] までぜひお聞かせください。
ペイウォールに「サブスクリプションを利用できません」と出ます。
たいていは、デバイスが一時的にApp Storeにつながっていないだけです。インターネット接続を確かめ、App StoreにアクセスできるApple IDでサインインしているか確認してから、アプリを一度閉じて開き直してください。それでも直らなければ、デバイスの機種とiOSのバージョンを添えてメールをいただければ、こちらで詳しく調べます。
うまくいかないとき
SwipePhotosが写真を表示できません。
SwipePhotosには写真ライブラリへのアクセスが必要です。システムの設定アプリ → プライバシーとセキュリティ → 写真 → SwipePhotos を開き、フルアクセスを選んでください。そのあとアプリを再起動します。制限付きアクセスでも動きますが、許可していない写真はSwipePhotosに表示されません。
アプリがクラッシュした、または固まりました。
いったん強制終了して、もう一度開いてください。それでも調子が悪ければ、デバイスを再起動してから、機種、iOSのバージョン、再現する手順を添えてお送りください。設定 → プライバシーとセキュリティ → 解析と改善 → 解析データ(「SwipePhotos」で始まる項目)のクラッシュログがあると、原因をすばやく突き止められます。
うっかり写真を削除してしまいました。
Apple Photos → アルバム → 最近削除した項目 を開きます。写真を選んで「復元」をタップしてください。SwipePhotosがそこへ送ってから30日間は、いつでも復元できます。
iCloudの同期がおかしいようです。
SwipePhotosは、保存も同期もApple Photosにおまかせしています。iPhoneでの判断は、写真アプリでの編集と同じようにMacに反映されます — 通常はiCloudの状況に応じて1〜2分ほどです。同期が止まっているように感じたら、設定 → [お名前] → iCloud → 写真 を開き、オンになっているか確かめてください。
プライバシーとデータ
SwipePhotosは、個人情報を集めず、あなたを追跡せず、広告主にデータを渡すこともありません。詳しくはプライバシーポリシーにすべて記載しています。
GDPRの権利(アクセス、訂正、消去、ポータビリティ、制限、異議申し立て)を行使するには、件名「Privacy Request」で [email protected] までメールしてください。30日以内に対応します。
動作環境
- iOS/iPadOS 16以降のiPhoneまたはiPad
- macOS 13(Ventura)以降のMac
- Apple Photosのライブラリ(ローカルまたはiCloud)