Apoio. Quem responde é uma pessoa de verdade.
Precisas de uma mãozinha com o SwipePhotos? Vieste ao sítio certo. A maioria das dúvidas tem resposta aqui em baixo. Se a tua não estiver, escreve para [email protected] e costumamos responder dentro de um dia útil.
Fala connosco
A forma mais rápida de nos apanhares é por email:
- Perguntas gerais, erros, pedidos de funcionalidades: [email protected]
- Pedidos sobre privacidade e dados: [email protected] (assunto “Pedido de privacidade”)
- Faturação: as subscrições são geridas pela Apple. Vê a secção “Subscrições e faturação” aqui em baixo.
Quando nos escreveres, diz-nos o modelo do teu dispositivo (ex.: iPhone 15 Pro), a versão do iOS ou do macOS e, em duas linhas, o que aconteceu. As capturas de ecrã ajudam imenso.
Primeiros passos
Como funciona o SwipePhotos?
O SwipePhotos mostra-te uma foto de cada vez da tua biblioteca do Apple Photos. Deslizas para a direita para guardar e para a esquerda para eliminar. Ao terminares uma sessão, as fotos que marcaste para eliminar passam para o álbum Eliminados Recentemente da Apple, onde podes recuperá-las durante 30 dias.
Para onde vão as fotos que eliminei?
Para nenhum lado definitivo. O SwipePhotos pede ao Apple Photos para as passar para o álbum Eliminados Recentemente. Ficam lá 30 dias. Recuperas qualquer uma abrindo Fotos → Álbuns → Eliminados Recentemente, em qualquer um dos teus dispositivos.
Posso anular um deslize?
Podes. O botão anular volta atrás nas tuas últimas 20 decisões da sessão a decorrer. Depois de a sessão terminar e as fotos seguirem para Eliminados Recentemente, recuperas tudo pela app Apple Photos.
O SwipePhotos envia as minhas fotos para algum lado?
Não. Tudo se passa no teu dispositivo. O SwipePhotos lê o Apple Photos pela framework do sistema, processa tudo localmente e só passa fotos para Eliminados Recentemente quando confirmas. Não temos servidores a tocar nas tuas fotos.
Subscrições e faturação
Quanto custa o SwipePhotos?
O teu primeiro mês de fotos é grátis para arrumares — sem cartão. Para eliminares o que arrumaste e continuares, o SwipePhotos Pro fica em €2,99/mês ou €19,99/ano (os preços aparecem na tua moeda na App Store), sem limites. Uma subscrição desbloqueia iPhone, iPad e Mac.
O que posso fazer de graça?
Podes arrumar o teu primeiro mês de fotos de graça e sem cartão. Para eliminares o que arrumaste e continuares, o SwipePhotos Pro fica em €2,99/mês ou €19,99/ano, com os preços a aparecer na tua moeda na App Store.
Como cancelo a subscrição?
As subscrições são geridas pela Apple, não por nós. Para cancelar:
- iPhone ou iPad: Definições → toca no teu nome → Subscrições → SwipePhotos → Cancelar.
- Mac: App Store → clica no teu nome (canto inferior esquerdo) → Ver informação → Gerir (ao lado de Subscrições) → SwipePhotos → Cancelar.
- Ou abre esta hiperligação num dispositivo com a sessão iniciada: apps.apple.com/account/subscriptions.
Como recupero a minha compra num dispositivo novo?
Inicia sessão no dispositivo com o mesmo Apple ID que usaste para subscrever, abre o SwipePhotos, vai a Definições → Subscrição e toca em Restaurar compras. A subscrição volta ao ativo em poucos segundos.
Quero um reembolso.
Os reembolsos de compras na App Store são tratados pela Apple. Vai a reportaproblem.apple.com, inicia sessão com o teu Apple ID, encontra a cobrança do SwipePhotos e pede o reembolso. E se nos quiseres contar porquê, adoraríamos saber em [email protected].
A paywall diz “Subscrição indisponível”.
Quase sempre quer dizer que o dispositivo está sem ligação à App Store de momento. Vê a tua ligação à internet, confirma que tens sessão iniciada com um Apple ID com acesso à App Store e fecha e reabre a app. Se mesmo assim não resultar, escreve-nos com o modelo do dispositivo e a versão do iOS que vamos a fundo.
Resolver problemas
O SwipePhotos não vê as minhas fotos.
O SwipePhotos precisa de acesso à biblioteca de Fotos. Abre as Definições do sistema → Privacidade e segurança → Fotos → SwipePhotos e escolhe Acesso total. Depois volta a abrir a app. O acesso limitado funciona, mas esconde as fotos a que o SwipePhotos não teve permissão.
A app rebentou ou ficou pendurada.
Força o encerramento e abre de novo. Se continuar a portar-se mal, reinicia o dispositivo e depois manda-nos o modelo do dispositivo, a versão do iOS e os passos que fazem o problema acontecer. Os registos de falhas em Definições → Privacidade e segurança → Análise e melhorias → Dados de análise (procura entradas que comecem por “SwipePhotos”) ajudam-nos a resolver depressa.
Eliminei fotos sem querer.
Abre o Apple Photos → Álbuns → Eliminados Recentemente. Seleciona as fotos e toca em Recuperar. Tens 30 dias a contar do momento em que o SwipePhotos as enviou para lá.
A sincronização do iCloud parece estranha.
O SwipePhotos deixa o armazenamento e a sincronização a cargo do Apple Photos. As decisões que tomas no iPhone aparecem no Mac tal como qualquer edição feita nas Fotos — em geral num minuto ou dois, conforme a tua ligação ao iCloud. Se parecer encravado, vê em Definições → [o teu nome] → iCloud → Fotos e confirma que está ligado.
Privacidade e dados
O SwipePhotos não recolhe dados pessoais, não te segue e não partilha nada com anunciantes. Tens tudo ao pormenor na nossa Política de privacidade.
Para exerceres os direitos do RGPD (acesso, retificação, apagamento, portabilidade, limitação, oposição), escreve para [email protected] com o assunto “Pedido de privacidade”. Respondemos em 30 dias.
Requisitos do sistema
- iPhone ou iPad com iOS / iPadOS 16 ou posterior
- Mac com macOS 13 (Ventura) ou posterior
- Uma biblioteca do Apple Photos (local ou no iCloud)